Algemene Voorwaarden Zoella 

Door een afspraak of opdracht bij Zoella te boeken, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

1. Definities

Zoella:
Zoë Makodi, handelend onder de naam Zoella, gevestigd aan Dommelstraat 7a, 5611 CJ Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67670334.

Opdrachtgever:
Iedere persoon die een dienst van Zoella boekt of afneemt.

Opdracht:
Iedere overeengekomen dienst op het gebied van visagie en/of hairstyling, waaronder bruidsmake-up, bruids-hairstyling, make-up en hairstyling voor gasten en overige opdrachten.

2. Algemeen

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, afspraken en opdrachten van Zoella.

2.2 Door het boeken van een dienst bij Zoella gaat de opdrachtgever akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Zoella zijn bevestigd.

2.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Boeking en totstandkoming van de opdracht

3.1 Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod van Zoella accepteert en de gemaakte afspraken door Zoella zijn bevestigd.

3.2 Een boeking kan worden gemaakt via e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, telefonisch of op een andere door Zoella aangeboden wijze.

3.3 Voor bruidsopdrachten wordt de trouwdatum definitief gereserveerd zodra de vereiste aanbetaling is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 Een offerte of prijsopgave geldt uitsluitend voor de daarin genoemde opdracht en is niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten.

4. Betaling

4.1 De opdrachtgever dient de betaling te voldoen volgens de betaaltermijn en wijze zoals vermeld op de factuur, offerte of boekingsbevestiging.

4.2 Voor opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd, voor bruidsboekingen is een aanbetaling verplicht. De hoogte hiervan wordt vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld.

4.3 Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Zoella de opdrachtgever een laatste betalingstermijn geven. Bij uitblijven van betaling kan Zoella de opdracht opschorten of annuleren.

4.4 Bij een overschreden betalingstermijn kan Zoella, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

5. Proefsessies

5.1 Proefsessies worden ingepland op dinsdag of donderdag. Indien de agenda het toelaat, is een proefsessie ook op vrijdag mogelijk.

5.2 De datum en tijd van de proefsessie worden vooraf in overleg vastgesteld.

5.3 De opdrachtgever dient op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de beschikbare tijd van de proefsessie worden verkort.

5.4 Een reeds uitgevoerde proefsessie wordt niet terugbetaald wanneer de opdrachtgever daarna besluit de opdracht of bruiloft te annuleren.

6. Uitvoering van de opdracht

6.1 Zoella voert iedere opdracht naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uit.

6.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie over de opdracht, waaronder het aantal personen, de locatie, het gewenste tijdstip en eventuele bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering.

6.3 Wijzigingen in de opdracht, zoals het aantal personen, de locatie of het tijdschema, dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven en zijn pas definitief na bevestiging door Zoella.

6.4 Zoella kan een wijziging weigeren wanneer deze niet binnen de beschikbare planning of tijd kan worden uitgevoerd.

6.5 De styling van de bruid en alle gasten vindt plaats op één en dezelfde locatie. Zijn er meerdere locaties waar Zoella de opdracht moet uitvoeren dan kunnen hier extra kosten voor worden gerekend.

7. Reiskosten en overige locatiekosten

7.1 Voor opdrachten op locatie buiten Eindhoven worden reiskosten in rekening gebracht. De hoogte hiervan wordt vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld.

7.2 Parkeerkosten, tol, pontkosten en andere noodzakelijke vervoerskosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Indien meerdere locaties onderdeel zijn van de opdracht, kan hiervoor een aanvullende vergoeding worden berekend.

8. Annulering en verplaatsing

8.1 Annulering dient schriftelijk aan Zoella te worden doorgegeven.

8.2 Bij annulering van een opdracht door de opdrachtgever worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

• vanaf 6 maanden vóór de opdracht: 50% van het totale overeengekomen bedrag;
• vanaf 4 maanden vóór de opdracht: 60% van het totale overeengekomen bedrag;
• vanaf 2 maanden vóór de opdracht: 75% van het totale overeengekomen bedrag;
• binnen 7 dagen vóór de opdracht: 100% van het totale overeengekomen bedrag

8.3 Het wijzigen van een trouwdatum wordt beschouwd als een annulering van de oorspronkelijke opdracht, tenzij Zoella op de nieuwe datum beschikbaar is en schriftelijk akkoord gaat met het verplaatsen van de opdracht.

8.4 Bij verplaatsing kan de overeengekomen prijs worden aangepast indien de nieuwe datum onder andere tarieven of voorwaarden valt.

8.5 Onder de totale kosten wordt verstaan het volledige overeengekomen bedrag voor de opdracht, inclusief alle afgesproken diensten en bijkomende kosten, zoals reis-, verblijf-, locatie- en parkeerkosten en de kosten voor eventuele daggasten of andere aanvullende diensten.

8.6 De aanbetaling en alle overige betalingen die reeds zijn gedaan door opdrachtgever, zijn niet restitueerbaar. 

9. Overmacht

9.1 Indien Zoella door overmacht niet in staat is de opdracht uit te voeren, kan zij de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleren.

9.2 Onder overmackt wordt o.a. maar niet uitsluitend verstaan: ziekte, ongeval, ernstige familieomstandigheden, overlijden van een naaste, zwangerschapgerelateerde omstandigheden, extreme weersomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden waarop Zoella redelijkerwijs geen invloed heeft.

9.3 Zoella zal zich bij een bruidsopdracht, indien mogelijk, inspannen om een geschikte vervanger te vinden. Zoella kan echter geen garantie geven dat een vervangende visagist of hairstylist beschikbaar is.

9.4 Indien de opdracht door overmacht niet kan worden uitgevoerd, worden bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden, voor zover wettelijk vereist, terugbetaald.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Zoella voert de werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

10.2 Zoella is niet aansprakelijk voor schade, ongeacht de aard, die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

10.3 De opdrachtgever dient Zoella vooraf te informeren over relevante allergieën, overgevoeligheden of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de make-up of hairstyling.

10.4 Zoella kan niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten haar invloed, zoals vertragingen door de opdrachtgever of derden, weersomstandigheden, omstandigheden op de locatie of andere omstandigheden buiten haar invloed..

10.5 Zoella sluit iedere aansprakelijkheid uit voor directe en indirecte schade die ontstaat door omstandigheden die niet aan Zoella kunnen worden toegerekend, waaronder omstandigheden die niet het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Zoella en waarvoor Zoella op grond van de wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet aansprakelijk kan worden gehouden.

11. Aanvullende afspraken

11.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn van zichzelf en eventuele gasten die door Zoella worden gestyled.

11.2 Vertraging van de opdrachtgever of gasten kan leiden tot een kortere stylingtijd. Zoella kan hierdoor niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen voor de verdere planning van de dag.

11.3 Extra werkzaamheden, personen of wijzigingen die op de dag zelf worden gevraagd, kunnen alleen worden uitgevoerd indien de planning dit toelaat en kunnen aanvullend worden gefactureerd.

11.4 Gehuurde extensions dienen binnen één week na de bruiloft te worden geretourneerd aan Zoella. Dit kan persoonlijk worden afgegeven aan het adres van Zoella in Eindhoven of per post worden teruggestuurd met track and trace.

12. Slotbepalingen

12.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn te vinden op muahzoella.nl.

12.2 Op alle overeenkomsten tussen Zoella en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

12.3 Partijen zullen zich bij een geschil eerst inspannen om samen tot een oplossing te komen.

12.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Bedrijfsgegevens

Zoella
Zoë Makodi
Dommelstraat 7a
5611 CJ Eindhoven

KvK: 67670334
E-mail: info@muahzoella.nl
Website: muahzoella.nl

Versie: 15 september 2025